Розвиток інформаційних та гуманітарних технологій призвели до того, що ключове значення при оцінці вартості компанії мають нематеріальні активи. По експертним даним, гудвілл (англ. goodwill), основу якого складає не технічна компетенція, зв’язки чи маркетингові прийоми, а репутація, може суттєво впливати на вартість підприємства. Репутаційний рейтинг підвищує або знижує вартість компанії мінімум вдвічі»,

- про це говориться в аналітичній статті Голови Правління Страхової компанії «БРОКБІЗНЕС», доктора філософії з економіки Вадима Загребного «Про репутацію як елемент інноваційного маркетингу», що опублікована в енциклопедичному довіднику «Видатні фінансисти і сучасна практика», який нещодавно вийшов у світ. (видавництво «Українське агентство фінансового розвитку», Київ, 2011). В. Загребной є особистістю, розповіді про яку присвячені сторінки довідника, і членом редакційної ради семи енциклопедичних довідників, виданих цим агентством.

Репутація - нематеріальний актив, яким слід вміти управляти та використовувати в якості інструмента конкурентної боротьби не залежно від величини і сфери діяльності компанії. «Численні опитування показують, що на позитивну репутацію працює успіх в бізнесі, новаторство, дружній персонал, креативна рекламна концепція. А досвід доводить, що гарна репутація дозволяє компанії при рівних умовах з конкурентами залучати більше клієнтів, а отже отримувати більші доходи. За оцінками нашої компанії, позитивні відгуки про співпрацю з боку партнерів і клієнтів дозволяють збільшити обороти компанії в середньому на 20% щорічно», - акцентує в своїй статі В.Загребной.

Як пише експерт, типова помилка багатьох страхових компаній у формуванні репутації - робота лише з зовнішніми аудиторіями та відсутність внутрішньокорпоративної репутаційної політики. «Не повинно бути невідповідності між тим, що заявляє топ-менеджмент в офіційних повідомленнях, і що говорять співробітники про свою компанію. Не потрібно забувати про те, що всі маркетингові та рекламні ходи вже давно вивчені і широко впроваджуються. Далеко не завжди міжнародний бренд чи місце в рейтингу є ключовим. Репутаційний фактор сьогодні домінує при виборі клієнтом страхової компанії, тому зараз саме репутація стає одним з ключових конкурентних переваг і активів компанії», - проводить аналіз ситуації в своїй статті В.Загребной.

Діяльність окремих фінансових інститутів під час кризи і в пост-кризовий час сформувала абсолютно нові підходи в роботі з репутацією, яка сьогодні виступає одним із основних елементів інноваційного маркетингу. Крім того, на думку В.Загребного, негативно позначилося на репутації страхового ринку те, що багато страховиків практично повністю припинили співпрацю зі ЗМІ. «Кожний крок компанії в непростій фінансовій ситуації повинен бути послідовним і зваженим. Адже зв’язок між репутаційним результатом і інформаційною моделлю компанії прямопропорційний. Непрофесійне спілкування з журналістами може призвести не просто до дезінформування цільових аудиторій, але і до краху компанії», - пише В.Загребной.

Детально про це читайте в статті В.Загребного «Про репутацію як елемент інноваційного маркетингу» в енциклопедичному довіднику «Видатні фінансисти і сучасна практика», К., 2011.

Довідка. Енциклопедичний довідник «Видатні фінансисти і сучасна практика» - книга-енциклопедія Українського агентства фінансового розвитку. В ній розповідається про видатних фінансистах минулого і сучасності. А також дані практичні рекомендації фінансистів для успішної діяльності в сфері корпоративних і державних фінансів.