На что в первую очередь мы обращаем внимание при выборе товара? Конечно на упаковку. Действительно, стоит ли покупать не присмотревшись к упаковке? Итак, что же полезного мы можем узнать внимательно изучив ее? Возмем для примера продукты питания.

 Что же на упаковке должно быть обязательно, с точки зрения законодательства а также нас с вами?

1. название продукта. Имено название продукта на упаковке часто является первым (а часто и единым) указанием то, то мы должны найти в середине. Очень часто название продукта не содержит и малейшего намека на то, из чего он сделан. В таких случаях только этикетка с перечнем ингридиентов и информацией о пищевой ценности продукта поможет вам выяснить стоит ли тратить деньги на покупку.

2. срок годности. Это один из важнейших показателей для продуктов питания. Очень часто производители не указывают дату изготовления или срок годности продукта, тем самым нарушая наши права и законодательство.

3. перечень ингридиентов. На этикетке обязательно должен быть перечень составных частей продукта, тоесть того, из чего он состоит.

К сожалению, далеко не все производители и поставщики товаров исполняют требования действующего законодательства, игнорируя наши с вами права на полную и достоверную информацию.
В свою очередь вы имеете право требовать от продавца информацию о товаре, который намереваетесь приобрести. Отказ продавца предоставить вам полную и достоверную информацию о товаре является незаконным.

Определимся с тем, на что мы имеем право как потребители в соответствии с законодательством. Согласно статье 4 Закона Украины "О защите прав потребителей" потребитель имеет много различных прав, поэтому выделю главные: 1) право на надлежащее качество продукции и обслуживание; 2) право на возмещение вреда (убытков), причиненных дефектной или фальсифицированной продукцией а также продукцией ненадлежащего качества.

Что же включает в себя понятие "право на надлежащее качество"?

1. продавец обязан передать потребителю (тоесть нам с вами) продукцию надлежащего качества, а также предоставить информацию об этой продукции.

2. продавец по требованию покупателя обязан предоставить еме документы, которые подтверждают надлежащее качество товара.

3. требования к продукции относительно ее безопасности для жизни, здоровья и имущества покупателя устанавливаются нормативными документами.

4. запрещается продажа фальсифицированной продукции.

5. производитель обязан обеспечить использование продукции на протяжении срока ее службы.

Перечисленные выше права, это то, что должно быть в идеале. Но, к сожалению, реальность "немного" отличается от этого, и поэтому иногда (или часто бывает что купленный товар не соответствует заявленному качеству. Какие тогда права у покупателя? Здесь все зависит от того какого рода недостатки выявлены в товаре. Если это не существенные недостатки, то тогда покупатель имеет право на:

   1. пропорциональное снижение цены товара;
   2. бесплатное устранение недостатков товара в разумный строк;
   3. возмещение издержек на устранение недостатков товара.

Если же товар имеет существенные недостатки, то в таком случае покупатель имеет право:

   1. расторжение договора и возвращения уплаченной за товар суммы;
   2. требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца, товар.
www.noservice.com.ua