Одним з найважливіших напрямків діяльності органів юстиції є організація роботи з питань розгляду звернень та особистого прийому громадян. Нам стало цікаво, чи існують правила звернень до таких органів, чи всіх громадян приймають, та чи існують терміни відповіді. Протягом 2006 року до центрального апарату Міністерства юстиції надійшло на розгляд 25839 звернень громадян, з яких: 16034 заяв, 9723 скарг та 82 пропозиції.

Одним з найважливіших напрямків діяльності органів юстиції є організація роботи з питань розгляду звернень та особистого прийому громадян. Нам стало цікаво, чи існують правила звернень до таких органів, чи всіх громадян приймають, та чи існують терміни відповіді. Протягом 2006 року до центрального апарату Міністерства юстиції надійшло на розгляд 25839 звернень громадян, з яких: 16034 заяв, 9723 скарг та 82 пропозиції.

Юрій Процан, начальник управління розгляду звернень та прийому громадян міністерства юстиції України:
«Кожен громадянин має право звернутися, у нас є приймальна, на вул. М. Коцюбинського, 12. ми приймаємо кожен день, з 10 до 17 години, крім п’ятниці. В приймальні дні людина приходить зі своїм зверненням або письмовим, або усно, якщо хоче отримати консультацію, що стосується МЮ.»

До речі, право на звернення нам гарантує закон «Про звернення громадян» та сорокова стаття Конституції України. Ці документи визначають термін очікування відповіді, який становить тридцять діб. 

Юрій Процан, начальник управління розгляду звернень та прийому громадян міністерства юстиції України:
«Якщо громадянин звертається зі скаргою на дії чи бездіяльність когось із посадових осіб з системи юстиції , то потрібна і додаткова перевірка, тоді надається до 45 днів, але не більше 45 днів і письмово буде надана громадянину.»

З яких питань звертаються наші люди? Здебільшого, у сімдесяти відсотках – це питання щодо виконання судових рішень, решта – пояснення законодавства про нотаріат, питання РАГСів, виконавчої служби, земельних тощо. Втім, якщо в ході перевірки раптом з’ясовується, що дане питання не належить до компетенції Мінюсту, ваше звернення переадресують до відповідного міністерства чи відомства.

Юрій Процан, начальник управління розгляду звернень та прийому громадян міністерства юстиції України:
«Коли ви звертаєтеся до нас, то там повинна бути: повна адреса, прізвище і суть викладеного питання. Також дата і підпис. Якщо буде відсутній один з компонентів, то ця заява не розглядатиметься, вона вважається анонімною і залишається буз розгляду.»

Ще одне – пишіть розбірливо, краще друкованими літерами, суть викладайте коротко. Бажаєте пришвидшити розгляд заяви? Тоді підтвердьте свої слова у заяві, наприклад, якщо ви не згодні з рішенням чи відповіддю обласного управління юстиції, надайте їх копії. 

Юрій Процан, начальник управління розгляду звернень та прийому громадян міністерства юстиції України:
«Всіх приймають, вислухають, порадять, приймуть заяву. Навіть через 2 дні може людина звернутися по телефону до нас і дізнатися реєстраційний номер заяви і який департамент буде розглядати цю заяву.»

Отже, було б бажання, чи то пак, питання.  А місце розгляду вже є.

Автор: Т. Шальман

Журналіст: О.Поскребушева