Насамперед, коли купуємо взуття, ретельно вивчіть маркування. На коробці має бути зазначено, не тільки хто і де виготовив ці туфлі чи босоніжки, а й координати виробника чи імпортера. Якщо такі дані відсутні, слід насторожитись. Бо цілком може виявитись, що цю річ пошито невідомо де.

І, скоріш за все, в ролі майстрів виступали або неповнолітні з Піднебесної, або ж вітчизняні швачки-самоучки десь у напівпідвальному приміщенні. Чекати, що взуття, пошите такими «фахівцями», буде довго носитись, не варто.

Відсутність координат виробника не дає можливості споживачеві звернутись до нього у випадку неприємностей із взуттям. У такому разі залишається одне - звертатись у магазин, який продав неякісний товар. Проте і тут будьте уважними: якщо ви не візьмете товарний чек, продавці, почувши про проблему, зроблять вигляд, що бачать вас уперше. Та ще й заявлять на додачу: носили б акуратніше - проблем не було б. А що людина в обновці встигла пройти кілька метрів по сухому - і підошва відстала, так це «хода у вас не така, як треба, а взуття - воно якісне».
Йдемо далі: якщо на коробці немає координат виробника, а написано лише розмір взуття та сакраментальне «шкіра», це натяк на те, що нею тут і не пахне. Навіщо невідомому виробнику платити чималі гроші і закуповувати дорогу сировину (натуральна шкіра - задоволення не з дешевих), якщо можна буквально за копійки придбати замінник? А напис на коробці «Зроблено з натуральної шкіри» - всього-на-всього «правильний» маркетинговий хід. Коробка - це ж звичайнісінький папір, який не вміє червоніти від того, що на ньому пишуть, м'яко кажучи, неправду.
Після всіх маніпуляцій з коробкою візьміть до рук взуття і серйозно його роздивіться. Всередині на правильній парі має бути нанесено розмір, номер партії та інші цифри, які мало що скажуть звичайному покупцеві, однак багато що професіоналу. Тому коли бачимо чимало написів усередині - починаємо довіряти виробникові. Також багато шанованих виробників на підошву туфель наносять маркування, де розписують, з чого зроблено верх, підошва та саме взуття.

Такий важливий чек
До речі, в коробці повинна лежати не тільки пара взуття в гарненькому мішечку чи без нього, а й запасна пара набойок, інструкція з користування та гарантійний талон. Останній зазвичай виписує продавець на касі в момент купівлі. Це якщо ви купуєте взуття в магазині. Якщо ж на базарі, гарантійний талон тут навряд чи дадуть, та й чек годі чекати. Про всяк випадок попросіть продавця на коробці із щойно купленим взуттям написати власноруч своє місце та прізвище, а також дані зі свідоцтва на заняття підприємницькою діяльністю.
- Ми завжди йдемо назустріч покупцям, - переконує приватний підприємець Тамара Іванова. - Але трапляється, що покупці намагаються повернути туфлі, якими я ніколи не торгувала. Я не можу приймати назад чийсь неякісний товар. Тому завжди раджу записувати номер місця та ім'я продавця. Тим паче, якщо я бачу, що товар дійсно неякісний, намагатимусь полюбовно розійтись із покупцем. Тобто або поверну йому гроші, або запропоную на вибір щось інше. Мені не потрібні перевірки від обласних управлінь захисту прав споживачів!
Але якщо розійтись полюбовно не виходить, діємо так: робимо запис у Книзі скарг і звертаємось до обласного управління захисту прав споживачів. «Часто люди не вірять, що боротьба може дати позитивний результат, - зазначає голова правління Київського обласного регіонального осередку ГО «Союз споживачів України» Тетяна Шальман. - Із самого початку я б радила звертатись в управління чи відділення захисту прав споживачів, які функціонують при державних обласних адміністраціях. В цих організаціях є юристи, які і позов допоможуть скласти, й розберуться в конкретній справі та дадуть поради, враховуючи специфіку скарги. Але не всі юристи знаються на нюансах захисту прав споживачів». А далі все залежить від вашої наполегливості й бажання йти до кінця, відстоюючи свою правоту.

Катерина БРАТКО

Терміни гарантії на сезонне взуття

Для взуття з натуральної шкіри:
• зі шкіряною підошвою - 45 днів;
• з підошвою зі шкіри та гумовою накладкою - 55 днів;
• з підошвою зі шкірволокна, стироніпу, транспоренту, полівініл-хлориду - 70 днів;
• з підошвою з пористої гуми, поліуретану, термопластичного еластомеру - 80 днів.

Для взуття із синтетичних і штучних шкір:

• зі шкіряною підошвою - 40 днів;
• з підошвою зі шкіри та гумовою накладкою - 45 днів;
• з підошвою зі шкірволокна, стироніпу, транспоренту, полівініл-хлориду - 60 днів;
• з підошвою з пористої гуми, поліуретану, термопластичного еластомеру - 70 днів.