Акцент

Купіть наші вікна! Знижку даємо хоча невчасно й неякісно встановлюємо!

Ось і настав час коли споживачі пам'ятаючи примхи холодної зими поспішають встановити метало пластикові вікна, провести скління балконів. В такій ситуації активізується розповсюдження реклами суб'єктами господарювання, які виконують такі роботи. Особлива активність спостерігається у «Віконній компанії «Україна»...

...яка надає адресу здійснення діяльності: м. Київ, вул. Стрийська, 6, пропонуючи споживачам:

• - знижки на виготовлення вікон 40 %,
• - надання безвідсоткового кредиту для придбання виробів,

-   виконання робіт якісно, швидко, балкони з виносом «під ключ».

Такі пропозиції безумовно привабливі особливо для малозабезпечених споживачів, які сподіваються отримати якісні послуги за щонайменшу вартість та й ще з розстрочкою платежів.

Але що ж отримують споживачі?

Так звана «Віконна компанія «Україна» знайома Головному управлінню більше ніж три роки. У 2006 році до Головного управління зверталися споживачі щодо неякісно наданих послуг з виготовлення, встановлення металопластикових виробів, недотримання термінів виконання замовлення даною компанією.

На сайті в інтернеті повідомляється, що послуги надає віконна компанія «Україна-Вікна», яка заснована у березні 1998 році, надається адреса: м. Київ, вул. Стрийська. 6, тел. 206 10 49. При цьому, договір оренди приміщення укладено з приватним підприємцем, суб'єкт господарювання з назвою «Віконна компанія «Україна» за зазначеною адресою діяльність не здійснює.

З представлених споживачами договорів встановлено, що послуги з виготовлення виробів фактично надає ФО-П Хомяк М.П., яка зареєстрована у м. Борислав Дрогобического району, Львівської області. При цьому, у договорах йшла мова тільки про виготовлення та доставку виробів, ані слова про їх монтаж, хоча фактично роботи виконувались робітниками, яких направляв підприємець.

Але роботу з демонтажу/монтажу виробів підприємець взагалі не мав право виконувати, тому що не мав Ліцензії на проведення будівельної діяльності, або угоди з іншою компанією, що мала таку Ліцензію.

Тому пред'явити претензію щодо неякісного монтажу виробів споживачеві було нікому.

При здійсненні неодноразових перевірок даний суб'єкт господарювання жодного разу не був присутній, жодного разу особисто не звітував до Головного управління. У приміщенні за адресою: вул. Стрийська, 6 з вивіскою «Віконна компанія «Україна» на робочому місці постійно був присутній «стажер» на ім'я Назар, який спочатку надавав пояснення на заяви споживачів, вирішував деякі питання щодо усунення недоліків.

Але коли кількість скарг стала неймовірно високою, Головне управління повідомило про протизаконні дії підприємця Управління державної служби по боротьбі з економічною злочинністю Головного управління Міністерства внутрішніх справ України у м. Києві і так званий «стажер» став уникати спілкування.

Споживачі, які мали гарантію на вироби 5 років позбулися можливості виставляти претензії виконавцю послуг, інформація щодо виробника взагалі нікому не надавалася.

Через деякий час до Головного управління почали надходити скарги з претензіями до тієї ж «Віконної компанії «Україна», за тією ж адресою, але договори уже укладалися з ФО-П Колосником Назаром Андрійовичем.

Як з'ясувалося пізніше - це був той «стажер», який представляв ФО-П Хомяк МП.

І знову почалася така ж  підприємницька діяльність. Велика кількість реклами з привабливими пропозиціями, укладання договорів лише на виготовлення та поставку виробів, доставка неякісних виробів не з того профілю, що замовлявся, незаконне проведення монтажних робіт тощо.

За скаргами споживачів Головним управлінням з питань захисту прав споживачів проводилися перевірки ФО-П Колесника Н.А., надавалися приписи щодо усунення порушень законодавства про захист прав споживачів, приведення договорів у відповідність до вимог законодавства.

І все було аналогічно попередній ситуації з ФО-П Хомяк М.П. - спочатку усували недоліки, виявлені споживачами та в ході перевірок, а коли кількість скарг щодо якості виробів та їх монтажу значно зросла, а усунення недоліків потребувало значних витрат ФО-П Колесник Н.А. взагалі перестав на них реагувати, уникати спілкування.Коли один із споживачів повідомив про небезпечний монтаж виробів, який створював загрозу життю людей, спеціалісти Головного управління виїхали до нього на квартиру. Те що побачили спеціалісти було жахливим.

Монтаж виробів було здійснено особами, яких направив ФО-П Колосник, на балконі 9-го поверху будинку. На вимогу споживача, в зв'язку з незадовільною якістю виробу та невідповідності його замовленим розмірам, виріб тими ж „монтажниками" було демонтовано та залишено у споживача.

Під час огляду встановлено, що металопластикові конструкції довжиною до 3-х метрів, не мали жодного отвору для кріплення до бетонних конструкцій, а були «посажені» тільки на монтажну піну. Страшно уявити, що могло статися при сильному пориві вітру, або під час миття вікон.

На теперішній час справа по даному споживачу розглядається у суді, де Головне управління виступає третьою особою.

І ось у травні 2009 року до Головного управління надійшла скарга щодо неякісно виготовлених та встановлених металопластикових вікон ФО-П Хом'як Юрієм Романовичем за знайомою нам адресою: вул. Стрийська, 6.

При виході за вказаною адресою спеціалісти Головного управління побачили зміни в оформленні офісу, його розширення, окрім вже знайомих «менеджерів» ще і нових. Однак, вивіска на двері все та же - «віконна компанія «Україна-Вікна»

Разом з тим,

• - відсутня будь-яка інформація про назву підприємця, його реквізити,
• - жодна особа, що знаходилась у приміщенні, не оформлена у підприємця офіційно,
• - підприємець відмовився зустрітися з перевіряючими та не прибув до Головного управління для проведення перевірки фактів, викладених у скарзі споживача.

Тетяна Щиковська, начальник відділу контролю послуг

Головного управління з питань захисту прав споживачів