майже вся побутова техніка подорожчала, в разі звернення до магазину з причини виходу з ладу придбаного раніше побутової техніки варто «чекати на сюрприз». Хоча, начебто, все надто просто.

Навіть якщо вам без всіляких проблем у сервісному центрі видали Акт про те, що товар /приміром, холодильник/ містить істотний недолік, не поспішайте радіти. Все ще попереду. Хоча цей документ дає право споживачеві або обміняти товар на аналогічний, або отримати кошти.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ст.. 8 «При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів».

В разі якщо на момент звернення споживача в магазині є аналогічна модель і споживач погоджується на обмін, проблема буде знята і неприємностей ви не отримаєте. А от якщо на момент звернення в магазині аналогічної моделі немає, адже з року в рік виробники удосконалюють техніку, змінюють моделі, то й обмін складно буде здійснити, і гроші повернути. Оскільки магазин не зможе визначити, яку саме модель, а звідси й суму грошей, повертати. І саме з цього моменту готуйтеся до випробувань. Найперше, що вам запропонують за обмін на іншу модель доплатити різницю вартості товару. А враховуючи подорожчання останніх двох місяців, то сума в гривнях чи не рівна буде тій, за яку купували товар приміром ще влітку.

Готуйтеся й до того, що вам доведеться доводити, можливо й звертатися до фахівців, щоб ті в свою чергу звернулися до представників виробника побутової техніки для отримання відомостей, яку марку товару вони вважають аналогічною до тієї, яку вам потрібно обміняти. І дай Боже, щоб ця марка таки існувала і була не набагато дорожчою. Інакше свої права доведеться ще й суді відстоювати.

Якщо ви опинилися в подібній ситуації, радимо вам звертатися до Головного управління захисту прав споживачів за адресою Сагайдачного, 29А. Там ви отримаєте професійну та кваліфіковану допомогу.

Людмила Розумнюк, начальник відділу промислових товарів Головного управління з питань захисту прав споживачів