Хіба не часто буває, коли ви виходите з магазину, раптово спрацьовує рамка металошукача і охоронці починають вимагати відкрити сумку, пройти з ними в службове приміщення та ще й заплатити штраф. Не радять вам панікувати за таких обставин юристи. Закон на вашому боці. Охоронець не має повноважень переглядати ваші речі. Проводити огляд може тільки співробітник міліції, та й то у присутності двох свідків, склавши про це протокол.

«Запідозривши вас в крадіжці, охоронці можуть лише подзвонити по телефону «112» або в місцеве відділення міліції та повідомити, що відбувся, на їх погляд, злочин. При цьому закон не зобов'язує вас чекати міліціонерів біля каси. Максимум, що в змозі зробити охоронець в даній ситуації, не порушуючи закон, - вийти з магазину вслід за вами і простежити, куди ви пішли», стверджують юристи. Та й міліцію магазини викликають рідко, як правило вважають краще боротися із злодіями своїми силами.

Якщо ви скоїли злочин або правопорушення і це документально доведено і є свідки, а не комусь щось там здалося, то розбиратися з цим зобов'язана тільки міліція, а не приватне охоронне підприємство. Втім, якщо охорона не викликала міліцію і продовжує затримувати вас, це можна кваліфікувати як незаконне позбавлення волі, за що передбачена кримінальна відповідальність. Ще треба довести, що ви вкрали річ, а не купили її в сусідньому магазині, а без доказів будь-яке звинувачення безпідставне. Магазин повинен провести розслідування: перевірити за штрих-кодом, товар з тієї ж партії, що у них у продажу чи ні. Причому навіть збіг не є доказом факту крадіжки.

Та й мало хто знає, що заборонити прохід в магазин зі своїми продуктами адміністрація не має права.

Відвідувач перед проходом в торговий зал зобов'язаний повідомити працівників магазину, що у нього є товари, аналогічні асортименту супермаркету, але придбані в іншому магазині. І спокійно пройти, не залишаючи своє майно в камері схову. Не зобов'язані ви й запаювати сумку в целофан, обмежуючи в неї доступ, - це утиск прав споживача. Табличка «Адміністрація за залишені речі відповідальності не несе» насправді ніякого значення не має. Згідно з Цивільним кодексом магазин зобов'язаний забезпечити збереження ваших речей: посилання співробітників служб безпеки на посадові інструкції неправомірні: у них не може бути записане право на невідповідальність, на огляд або обшук приватних осіб. Це незаконно. Ви маєте право оскаржити незаконні дії.

На грудях охоронця повинна бути табличка з ПІБ саме для того, щоб покупець знав, на кого скаржитися. З найгрубішими порушеннями з боку охорони потрібно звертатися відразу в прокуратуру.

Необхідно мати на увазі, що в багатьох супермаркетах введена практика: при виявленні викрадача йому пропонується сплатити товар в потрійному розмірі, а «виручена» сума переходить до охоронця, що затримав злодія, як премія. У деяких магазинах заводять картотеки клієнтів, що «проштрафилися», щоб наступного разу відразу взяти їх на замітку.

Тетяна Шальман

Газета « Споживач.інфо» №9(9)вересень 2009