Колекторський шантаж

Ще вчора банки розкидалися своїми кредитами, сьогодні наполегливо намагаються повернути  гроші.  Цю нечемну  роботу банки доручають колекторським фірмам, які в ім’я заробітку не гребують навіть порушеннями діючого законодавства. Проте, якщо ви опинилися в полі зору колекторів, не поспішайте впадати у відчай. Кілька розумних порад вам не завадить.

Як діють колекторські фірми?

Діють вони за кількома етапами: м’який, жорсткий і пізній колекшн. Практикується і юридичне втручання – останній етап  стягнення заборгованості. Спочатку контакт-центр колекторської компанії телефонує боржникові й чемно повідомляє, що необхідно повернути борг. Треба враховувати, що на першому етапі з вами можуть працювати професійні психологи, які вираховують ваш психотип та можливу поведінку. Тому з колекторами треба спілкуватися рівно, чемно та застосовувати англійський принцип: «У запитанні вже є 90 відсотків відповіді, треба тільки додати необхідні 10!». Пам’ятайте, дзвінки після одинадцятої години вечора та до 6 години ранку – це адміністративне порушення і ви можете звернутися зі скаргою на такі дії у правоохоронні органи.

Другий етап — виїзд до боржника додому, на місце його роботи, переконливіша роз’яснювальна бесіда. Виїзд передбачає створення неприємних і незручних умов для боржника, мета — поставити його в несприятливу ситуацію, ніби присоромити перед рідними, колегами. На цьому етапі контакт-центр також телефонує начальнику, дружині, родичам боржника, якщо в нього є діти, може навідатися до школи й так далі... Як правило, уже на другому етапі людина повертає борг, якщо  є можливість їх десь дістати.

Як не стати жертвою шантажу?

На підставі ст. 32 Конституції України категорично заборонено банкам надавати чи розповсюджувати особисті дані кредитора, які стали відомі банку при укладенні кредитного договору. Колектори діють всупереч норм цивільного, господарського та кримінального законодавства, Конституції України та прав людини відповідно до Європейської Конвенції про захист прав і основних свобод людини.

Коли ж до вас звертається колекторська компанія, ви маєте право вимагати від них письмового підтвердження їхніх повноважень щодо представлення інтересів банку перед вами, щоб в судовому порядку визнати бездіяльність посадової особи - голови правління банку, яка полягає в наданні інформації третім особам (колекторській компанії), що порушує ст. 61 Закону України «Про банки та банківську діяльність», ст. 32 Конституції України, ст. 23 Закону України «Про інформацію».

Ні в якому разі не зустрічайтесь із колекторами і тим більше не пускайте їх до свого помешкання, якщо навіть вони стверджують, що мають письмові повноваження. Оселя є недоступною з точки зору закону, при порушенні цього права можна викликати міліцію.

Щодо повноважень, то колектори можуть їх вам представити поштою. Повноваження не дають право колекторам приходити до вас в «гості» без рішення суду. При цьому судовиконавець зобов'язаний надати позичальнику 10 днів для оскарження постанови суду  або для добровільного її  виконання. Якщо терміни не будуть витримані, то ви маєте право і виконавчу службу не пускати до своєї оселі.

                                           Михайло Стрельников незалежний експерт