Кияни, які стомилися від постійних вимог щодо сплати за послуги неналежної якості або за ті, що фактично не отримуються, змушені шукати захисту. Звертаються вони до захисників прав споживачів з претензіями щодо неналежної якості стану надання житлово-комунальних послуг, в тому числі, щодо обслуговування будинків та прибудинкових територій. При цьому населення обурене, тим, що ремонті роботи у будинках не проводяться роками.

Після численних перевірок, здійснених Управлінням у справах захисту прав споживачів у м. Києві, встановлено, що у договорах, які пропонуються до укладання житлово-експлуатаційними конторами не зазначається інформація щодо вичерпного переліку житлово-комунальних послуг; тарифів та їх складових на кожну з цих послуг та загальну вартість послуг. Зафіксовані порушення умов Договорів в частині невиконання всього комплексу робіт по утриманню будинку та не створення необхідних умов мешканцям в будинку; сходові клітини, ліфти та підвали будинків в неналежному стані; відсутність на дверях під'їздів будинків інформації для мешканців щодо захисту їх прав як споживачів.

Беззаперечно, але факт: у житловому фонді кожен другий будинок потребує капітального або поточного ремонту, велика кількість ліфтів відпрацювали понад 25 років і потребують заміни чи модернізації. Більшість будинків знаходяться в незадовільному стані, а тарифи на житлово-комунальні послуги постійно зростають. При цьому, якість послуг залишається незмінною.

Нехай столиця знає своїх «героїв».

Управління у справах захисту прав споживачів у м. Києві спільно з представниками Державної житлово-комунальної інспекції м. Києва здійснили перевірки підприємств, які надають житлово-комунальні послуги на території м. Києва.

У Печерському районі м. Києва перевірено: КП УЖГ «Печерськжитло»: м. Київ, вул. Лейпцизька, 5; КП «Печерська Брама»: вул. Лихачова, 3.

У Дарницькому районі м. Києва перевірено: ЖЕД - 205 КП УЖГ: вул. Княжий Затон, 13; ЖЕК ДП «Дарниця -1»: вул. Дніпровська Набережна, 26 Б.

У Голосіївському районі м. Києва перевірено: КП ЖЕО - 103: вул. Деміївська; 33; КП ЖЕО 107: м. Київ, вул. Тарасівська,-23/25.

У Дніпровському районі м. Києва перевірено: ЖРЕО 402 ТОВ «Україна житло сервіс»: вул. Пожарського, 8 а; КП ЖЕК 404: м. Київ, вул. Миропільська, 13 а та КП по утриманню житлового господарства ЖРЕО 403 вул. Малишка, 21/1.

У Оболонському районі м. Києва перевірено: ТОВ «Житлобуд - 1»: м. Київ, вул. Героїв Сталінграду, 16-Д; КП ЖЕК 511: вул. Північна, 22

У    Подільському    районі    м.    Києва    перевірено:    КП    «Куренівське»: вул. Фрунзе 126 а; КП «Введенське», вул. Оборонська, 38.

У Солом'янському районі м. Києва перевірено: КП «Залізничне»: вул. Солом'янська, 33 та КП «Індустріальне» вул. Виборзька, 42.

У Деснянському районі м. Києва перевірено: ЖЕК 307: вул. Закревського, 15; ЖЕК 310 вул. Каштанова, 8 г; ЖЕК 314 вул. Закревського, 87Д

У Шевченківському районі м. Києва перевірено: КП ЖЕК «Михайлівська»: вул. Мала Житомирська, 16/3; КП ЖЕК «Сирець», вул. Гусєва, 10 А.

В ході проведення перевірок з боку всіх без винятку перевірених житлово-експлуатаційних контор по відношенню до споживачів зафіксовано порушення вимог «Правил утримання жилих будинків та прибудинкових територій», затверджених Державним Комітетом України з питань житлово-комунального господарства від 17.05.05 р. № 76; «Правил користування приміщеннями житлових будинків і гуртожитків», затверджених Постановою Кабінету Міністрів України від 08.10.92 р. № 572; вимог Законів України «Про  захист прав споживачів» та «Про житлово-комунальні послуги» в частині наявності договорів, що не відповідають Типовому Договору та відсутності Типових договорів про надання послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України від 20.05.09 р. № 529.

За встановлені порушення 21 відповідальну особу притягнуто до адміністративної відповідальності згідно ч.І ст.155 КУпАП на суму 3485,00 грн. (три тисячі чотириста вісімдесят п'ять грн) та на підприємства буде накладено адміністративно-господарські санкції, передбачені ст.23 Закону України «Про захист прав споживачів».

До окремих «супергероїв»  мають вжити більш дієві заходи.

- у Шевченківському районі: КП ЖЕК «Центральна», вул. Прорізна, 18/1-Г; КП ЖЕК «Нивки», вул. Щербакова, 47 В;
- у Оболонському районі: ЖЕК 515, вул. Джерельна, 3;

-у Святошинському районі РЕО-3, вул. Картвілішвілі, 9а.

Столична влада пропонує  дати можливість киянам самостійно визначати послуги ЖЕКів, за які вони хочуть сплачувати. Відповідне розпорядження підписав Леонід Черновецький, київський міський голова, повідомили в прес-службі Київської міської державної адміністрації.  Визначати перелік послуг за утримання будинків, за які будуть сплачувати мешканці, пропонується на громадських слуханнях, які повинні бути проведені в кожному будинку столиці.  «Мешканці зможуть додатково закласти в тариф оплату за охорону, консьєржа, заміну ліфта. Або ж залишити все як є, скоротивши кількість послуг» - повідомив перший заступник голови КМДА Анатолій  Голубченко.

Варто зазначити, що відповідно до закону, є перелік обов'язкових послуг утримання будинків. І вразі відмови мешканців від послуг ЖЕКу, вони зобов'язані визначити, хто ці послуги буде надавати. Так, вже на громадських слуханнях в протоколі має бути записано, якщо мешканці відмовилися від централізованого вивозу побутових відходів, і відразу ж відмічено, хто буде в подальшому виконувати цю функцію. Така вимога стосується й інших послуг: утримання ліфта, прибирання сходових клітин і т.д.

Від редакції: УВАГА! Може не всі ЖЕКи погані! Може є такі, які на добрий досвід багаті. Пишіть про них.

Олександр Греджев, в.о. начальника відділу послуг Управління у справах захисту прав споживачів у м. Києві