Газета

Працівники, які обслуговують клієнтів, не надають інформації щодо своєї приналежності до суб'єкта господарювання, інтереси якого вони представляють.

В офісному приміщенні компанії на видному і доступному для замовників місці, розміщено договір про надання послуг кабельної мережі (надалі договір), у якому з боку виконавця послуг виступає ТОВ „Юнікаст Інвест". Одночасно при сплаті за послуги споживачі отримують касові чеки приватних підприємців.

При оформленні замовлень щодо надання послуг доступу до кабельної мережі Інтернет та телебачення замовники отримують „Паспорт споживача" - папірець, у якому крім номерів телефонів служб обслуговування клієнтів та технічної підтримки, відсутня будь-яка інформація про особу та відповідальність виконавця. Відсутність у „Паспорті споживача" підпису відповідальної особи, печатки виконавця та будь-яких посилань на договір не дає змоги у разі необхідності встановити зв'язок між паспортом і договором та особу господарюючого суб'єкту, який прийняв на себе зобов'язання по виконанню умов договору.

Зазначене вбачає ухилення виконавця від відповідальності при наданні неякісних послуг по договору і свідчить про обмеження права споживача на отримання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про найменування та місцезнаходження виконавця і підприємства, яке здійснює його функції щодо прийняття претензій від споживача, а також проводить ремонт і технічне обслуговування.

Інформація надана Головним управлінням з питань захисту прав споживачів м.Київ