Газета

А відтепер захисники прав споживачів ще й додадуть, що на допомогу споживачам у Києві створено КП «Київський міський центр захисту прав споживачів», яке не чекаючи на скаргу, звернення споживача, знатиме, вивчатиме споживчий ринок, щоб убезпечити киян від невдалих покупок, укладання невигідних для споживача договорів. «Висококваліфіковані юристи Центру допоможуть із складанням тієї ж скарги, заяви чи позову до суду і, в разі потреби, супроводжуватимуть споживача в судових засіданнях», - повідомляє начальник Київського міського центру захисту прав споживачів Костянтин Хоменко. Більше не треба чекати, що хтось вирішить вашу потребу. Головне вчасно звернутися до тих, хто знає як допомогти у її вирішенні, взявши проблему під власний контроль та довівши справу до вдалого завершення. За адресою Боричів узвіз, 8 ви отримаєте відповіді на запитання:

- як захистити свої порушені права?

- що робити, коли вам відмовляють у поверненні товару?

- який договір варто укладати?

- як повернути страхові відшкодування, депозитні вклади, відстояти право власності на проінвестовану квартиру?

- де можна провести експертизу товару з істотним недоліком?

- які документи ви маєте отримати від виконавців послуг?

Багато інших запитань турбують наших споживачів. КП «Київський міський центр захисту прав споживачів» щоденно працюватиме над вирішенням споживчих спорів.

Ще одну сферу береться регулювати КП «Київський міський центр захисту прав споживачів» - столичний ринок електронної торгівлі. Постійна комісія Київради з питань регуляторної політики нещодавно погодила проект рішення щодо ведення контролю над всіма столичними підприємствами, які здійснюють торгівлю за допомогою автоматизованих електронних систем. За інформацією мерії, на території міста працює близько 3 тис. платіжних терміналів, 4–6 тис. кавових автоматів та 1–1,2 тис. автоматів з продажу мінеральної води і снеків. І лише за останній рік зареєстровано більше 800 випадків звернень громадян з приводу перебою в роботі автоматів електронної торгівлі. Ці скарги залишаються без розгляду в зв’язку з відсутністю регулятора. «На сьогоднішній день цей ринок не контролюється. Потрапивши в таку халепу, людям нікому поскаржитися та й взагалі складно довести факт обману, не кажучи вже про відновлення порушених прав», — пояснює автор проекту, радник міського голови Дмитро Стеценко.

Контролюватимуть ринок завдяки загальноміському реєстру електронних платіжних систем та засобів, який і планується створити на базі КП «Київський міський центр захисту прав споживачів»

Встановлений спеціальний сервер буде отримувати інформацію про всі платежі, які проводяться за допомогою електронних засобів торгівлі, що й дозволить захистити споживачів, якщо платіжна система дала збій і відмовляється визнати факт отримання грошей.

Реєстр допоможе впорядкувати ринок та відкинути тих, хто працює нелегально Він захистить підприємців, які мають бажання працювати прозоро, відповідально перед споживачами.

Кваліфіковані поради, професійний захист за адресою м. Київ, Боричів узвіз, 8.

тел. 228 – 54 - 71

(м. Поштова площа)

Тетяна Шальман

Газета «Споживач.інфо» №7(7) травень 2009