Якщо товар неналежної якості

Про цікаве:

Закон. Право

Ami_8_Citroen_8 Хіба не з кожним хоча б раз але було таке, що купив добротну річ, прийшов додому раз чи два використав її, а вона візьми та й чи з ладу вийшла, якщо це техніка, чи порвався, якщо одяг чи взуття, чи ще щось там. Що робимо? Біжимо до магазину (врахуйте, якщо чек зберегли) і благаємо продавця: «Обміняйте, будь-ласка».

А у відповідь, байдужим голосом кажуть, що не обміняють, тим більше й гроші не повернуть, бо причиною всього що сталося не є істотний недолік. Знайома картина? Слухаємо продавця, а про себе думаємо: «та що ж за недолік такий «істотний», без якого ні товар не обміняють, ні грошей не повернуть. В кращому випадку до сервісного центру відправлять, в гіршому - на експертизу. Чому в гіршому? За неї платити доведеться, якщо й справді недолік виявиться не «істотним».

У ст.. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» проведено розподіл недоліків товарів на «просто недоліки» та «істотні недоліки». Залежно від цього споживач має різні права вимагати від продавця, виробника, виконавця усунення таких недоліків.

Характеристика	«Просто недоліки»	«Істотні недоліки»
Визначення	Будь-яка невідповідність продукції до вимог нормативно-правових актів та нормативних документів, умов договорів або вимог, що висуваються до неї, а також до інформації про продукцію, надано виробником, виконавцем продавцем,	Недолік, який робить неможливим або недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника, продавця, виконавця, після його усунення виявляється знову з не залежних від споживача причин.
Ознаки недоліків	________	- узагалі не може бути усунено; - для усунення необхідно понад 14 календарних днів; - робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором
Права споживачів в разі виявлення недоліків протягом гарантійного строку.	Вимагати: 1. пропорційного зменшення ціни; 2. безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; 3. відшкодування витрат на усунення недоліків товару.	Вимагати: 1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; 2) заміни товару на такий же товар або на аналогічний товар із наявних у продавця, виробника.

Пам'ятайте, в разі придбання товару неналежної якості, звертайтеся до продавця, виробника з письмовою заявою у двох примірниках. Один з яких передається продавцеві, а на другому - продавець ставить відмітку про отримання вашої зави, в якій чітко зазначені прохання чи вимоги.

Газета "Споживач.інфо" №1(1) лютий 2009