Якщо ви - ображений покупець, який не може довести продавцю, що той продав неякісну річ; досхочу нагодований «сніданками» директора магазину; втомлений біганиною в гарантійну майстерню; такий, що вирішив, нарешті, подати на «горе-продавців» позов до суду...

 Перед самостійним зверненням до цієї інстанції, подумайте про наступне:

Якщо ви - ображений покупець, який не може довести продавцю, що той продав неякісну річ; досхочу нагодований «сніданками» директора магазину; втомлений біганиною в гарантійну майстерню; такий, що вирішив, нарешті, подати на «горе-продавців» позов до суду... Перед самостійним зверненням до цієї інстанції, подумайте про наступне:

1. Ви готові самостійно протистояти професіоналові від відповідача?
2. Ви виконаєте вимоги, які обов'язково пред'являються до позовної заяви, недотримання яких або залишить позов без руху або заяву повернуть?
3. Ви маєте для роботи в суді досвід, який  юрист не один рік напрацьовує?
4. Ви готові відвідувати суд протягом кількох років?
   • З моменту подачі позову до першого засідання може пройти чимало часу.
   • На прийом до судді є довга черга.
   • Судовий розгляд може тривати кілька років.
5. Ви зумієте самостійно довести обставини, на яких ґрунтується ваша позовна заява?

Якщо у вас достатньо вільного часу і ви упевнені в тому, що зможете самі захищати себе, нагадаємо основи подачі позовної заяви щодо  захисту прав споживачів.

1. Позови про захист прав споживачів можуть пред'являтися до суду за місцем:
   • знаходження організації; якщо відповідач - приватний підприємець, та за місцем його проживання;
   • реєстрації або проживання позивача;
   • укладання або виконання договору (Держмито за позовами про захист прав споживачів не стягується).
2. ЦПК України пред'являє до змісту позовної заяви наступні вимоги:
   • Позов до суду подають  письмово.
   • У позовній заяві потрібно вказати:
     • найменування суду, до якого заява подається;
     • ПІБ позивача, (ПІБ представника, його адреса, якщо заяву подає представник), його місце реєстрації або місце проживання;
     • найменування відповідача, його місце знаходження або місце проживання;
     • у чому саме є порушення, або загроза порушення прав, свобод, законних інтересів позивача і його вимог;
     • обставини, на яких позивачем ґрунтуються вимоги, і підтверджуючі ці обставини докази;
     • якщо позов підлягає оцінці - ціна позову, а також розрахунок грошової суми, що стягується або оскаржується;
     • наявні відомості про досудовий порядок звернення до відповідача, якщо таке передбачає закон або договір сторін;
     • перелік документів, що додаються до заяви.
3. Позовну заяву підписує позивач або його представник за наявності у нього повноважень на підписання даної заяви і пред'явлення його до суду.

У заяві можна вказати номери телефонів, адресу електронної пошти позивача або його представника, відповідача, також інші відомості, що мають значення в розгляді справи, а також повинні бути викладені клопотання позивача.

Документи, які додаються до позовної заяви:

• її копії, відповідно до кількості відповідачів і третіх осіб;
• підтверджуючий документ про оплату судового збору;
• довіреність або інші документи, що засвідчують повноваження представників позивача;
• документи, які підтверджують вимоги позивача, копії цих документів для відповідачів і третіх осіб, якщо у них копій немає;
• у разі заперечування вже опублікованого нормативного правового акту, його текст;
• підтверджуюче виконання обов'язкового досудового порядку врегулювання суперечки, доказ, якщо даний порядок був передбачений договором або законом;
• підписаний позивачем або його представником розрахунок грошових сум, що стягаються або оскаржуються, з копіями відповідно до кількості відповідачів і третіх осіб.

Протягом п'яти днів з моменту надходження позовної заяви до суду, суддя зобов'язаний розглянути питання прийняття позову до виробництва і винести відповідну ухвалу, на підставі якої буде відкрито цивільну справу в суді першої інстанції.

Суддя відмовить в прийнятті позову до розгляду, якщо:

1. даний позов не може бути розглянутий в порядку цивільного судочинства, оскільки розглядається і вирішується в іншому судовому порядку;
2. є рішення суду  про розгляд цього предмету  суперечки, між тими ж сторонами і на тих же підставах, що вже вступило в законну силу; є ухвала суду про припинення виробництва у даній справі унаслідок відмови позивача від позову або затвердження мирової угоди між сторонами;

Суддя повинен винести вмотивовану ухвалу про відмову в розгляді позову.

Відмова в розгляді  позову є перешкодою для повторного звернення заявника до суду з позовом про той же предмет, до того ж відповідача і на тих же підставах. Можна подати приватну скаргу на ухвалу судді про відмову прийняти заяву.

Суддя поверне позов, якщо:

1. позивач не зміг дотримати передбачений договором сторін або встановлений законом досудовий порядок врегулювання суперечки, або позивачем не представлені підтверджуючі документи, якщо це передбачено договором або законом для даної категорії суперечок;
2. справа даному суду непідсудна;
3. позов був поданий недієздатною особою;
4. позов не був підписаний, або його підписала і подала особа, не уповноважена на підписання і пред'явлення;
5. у виробництві цього, іншого або третейського суду вже є справа по суперечці про той же предмет, між тими ж сторонами і на тих же підставах;
6. позивачем було подано заяву про повернення позову ще до винесення ухвали суду про відкриття судового виробництва.

Суддя виносить вмотивоване рішення про повернення позову, в якому указує, до якого суду заявникові слід звернутися, якщо справа даному суду непідсудна, або як усунути недоліки, що перешкоджають порушенню справи.

Повернення позову не є перешкодою для повторного звернення позивача до суду з позовом про той же предмет, до того ж відповідача і на тих же підставах, якщо позивач усуне допущені недоліки. Так само може бути подана приватна скарга на ухвалу судді про повернення позову.

Ухвала суду про відмову в прийнятті чи поверненні позову виноситься протягом п'яти днів з моменту надходження заяви до суду і повинна бути вручена заявникові або направлена йому разом з позовом і всіма документами, що додаються.